“Ons bestand dunde nogal snel uit. Van 10.000 vrijwilligers naar een kleine 5000 in 2008. Het waren voornamelijk hoogopgeleide oudere witte vrijwilligers en we besloten ook jongeren en vluchtelingen en migranten te gaan werven. Om dat te doen moest onze functieprofielen veranderen, want deze nieuwe doelgroepen hebben een andere aanpak en andere wensen."