Er zijn twee oorzaken van conflicten.
- Ze komen voort uit weerstand tegen de verandering
- Ze hebben te maken met botsende standpunten over het hoe en wat.
Vaak zijn conflicten eerder latent dan tastbaar aanwezig, waardoor ze moeilijker aanwijsbaar en benoembaar zijn. Helaas zijn de meeste organisaties allergisch voor conflict en zien ze vooral als een bron van gevaar (wat ze soms ook zijn).
Conflict als start van vooruitgang
Maar bekijk het eens anders: conflict is ook een noodzakelijk deel van een veranderproces. Als de leider het op een juiste manier benadert, kan het zelfs dienen als een start van de gewenste vooruitgang.
Hoe pakt een leider conflicten aan?
Het omgaan met conflict is misschien niet het makkelijkste deel van leiderschap, het is wel essentieel en noodzakelijk. Wat kun je doen als leider om conflicten aan te pakken?
- Waardeer verschillen.
- Manage de verschillende passies van mensen op zo’n manier dat het hun destructieve potentieel vermindert en hun constructieve energie optuigt.
- Creëer een plek of moment waar conflict en meningsverschil benoemd kunnen worden.
- Blijf de temperatuur controleren zodat het conflict niet overkookt en jij erin wordt gezogen.
Bron: Managing yourself, a survival guide for leaders, Ronald A. Heifetz and Marty Linsky